超万名杭城车主去年一整年都在投诉什么?问题最多的居然是…

21 1月

超万名杭城车主去年一整年都在投诉什么?问题最多的居然是…

  2017开吧维权平台累计收到投诉10853例,受理5327例成功解决率94.27%,那么杭城车主2017年遇到的最大问题是什么,日常用车应该如何避免?本文带您了解详情
一张图了解开吧维权年度数据车内异味困扰杭州车主
在有关车辆质量问题的投诉排行榜中,关于车内异味的投诉高居不下,在开吧的投诉案例当中,有83例关于车内异味,而在车内异味的问题中,仅奥迪A4L的车内异味问题就有24例。
沈先生就有辆奥迪A4L,2013款,他在2017年1月2日是第一位发起关于车内异味的投诉车主。(图片来自网络)
而在今年3月,沈先生了解到车内异味可能和隔音棉有关,于是将隔音棉全部拆除。异味有变淡,但是并未彻底解决。
车内异味较难解决那么对于车内异味有没有什么办法可以解决的呢?对此我们资讯了第三方技师宫技师
汽车就像买来的房子,相当于是厂家给我们了精装修的“房子”,一些装修材料比如内饰板和脚垫,或者隔热棉、隔音棉等这些材料造成了污染和异味。这些年大多都是这些东西散发的异味。一旦汽车真的出现了这样的污染,几乎没有办法彻底解决,因为已经装上了车内,很难解决。如果要解决就需要厂家从源头解决,更换有问题的材料。
车内异味目前没有强制规定那么为什么有的车辆出现了明显的异味,但很多厂家仍然迟迟不作为呢?对此我们咨询了凌斌律师
因为目前没有强制性的规定,只有推荐性的标准。如果说双方在合同当中把推荐性标准做为一个质量要求,那么销售商如果交付的车辆不符合约定标准,可以认定为不按约定交付车辆。但如果双方没有把推荐性标准作为合同约定要求的一项,那么这个推荐性标准对销售商来讲不构成强制性的约束力。
不履行销售承诺问题较普遍
同样,在案例梳理当中,除了有质量问题,还有在汽车销售中所遇到的问题,特别是不履行销售承诺。比如尹先生所遇到的问题,之前在购车的时候销售答应送两次保养,但后来总是以各种理由不将承诺兑现。
其实为了避免这个问题的方法非常简单,就是将销售的承诺,白纸黑字,全部写清!
全责方不配合理赔怎么办
同样,日常用车保险问题也是车主所面临的用车问题,特别是全责方不配合理赔,困扰了很多车主。比如这位卜先生所遇到的情况,在2017年,类似投诉有243例。遇到全责方不配合理赔,您除了可以在开吧上发起投诉,同时也可以走自己保险公司的代位求偿或通过法律途径进行解决。
本文为杭州交通91.8原创稿件
《我的汽车有话说》出品
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